درباره ما

بیانیه ماموریت  سامسونگ ایران

ماموریت ما این است که شرایطی ایجاد کنیم که مردم آسوده خاطر و راضی در خانه هایشان ، لوازم خانگی خرید کنند و نگرانی و دغدغه ای از انتخاب و خرید خود نداشته باشند .سامسونگ ایران به مردم ، حق انتخاب آگاهانه ی کالاهای با کیفیت و اصل را در یک مرکز تخصصی ولی با قیمت های ارزان میدهد.

سامسونگ ایران، نمایندگی رسمی شرکت سامسونگ 

بزرگ‌ترین و پر فروش ترین فروشگاه اینترنتی و حضوری شرکت سامسونگ در کشور میباشد که شامل 5 فروشگاه برند شاپ سامسونگ در بورس لوازم خانگی سامسونگ واقع در سه راه امین حضور می باشد. همچنین این شرکت دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره از وزارت صنعت ، معدن و تجارت  و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی می باشد که خریدی مطمئن و با ضوابط و قوانین جمهوری اسلامی ایران را برای مشتریان تضمین میکند و در همه صفحات وب سایت قابل مشاهده می باشد.

لینک نماد اعتماد الکترونیکی با مجوز رسمی از وزارت صنعت ، معدن و تجارت  و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران

همچنین لینک وب سایت سامسونگ ایران را میتوانید در وب سایت رسمی شرکت سام سرویس در بخش نمایندگی های فروش شهر تهران مشاهده فرمایید.

 سامسونگ ایران ، یک فروشگاه اینترنتی مجازی نیست 

 تیم فروش و ارسال سامسونگ ایران ، که مجموعه ای  20 نفره  از تحصیل کرده گان و صاحبان تجربه و اعتبار در صنف لوازم خانگی هستند ، در پشت صفحه مجازی وب سایت ، به مشتریان سرویس میدهند. .مشتریان ما قبل از خرید ، اطلاعات کامل را در وب سایت مطالعه کرده و با مشاورین فروش به صورت تلفنی صحبت میکنند و بعد از به دست آوردن اطلاعات  و دانش کامل ، خرید خود را بر روی وب سایت نهایی میکنند.و یا اینکه در صورت دسترسی نزدیک در شهر تهران و یا تمایل به مشاهده ی کالاها از نزدیک به صورت حضوری از نمایشگاه خرید میکنند.

تجربه‌ لذت‌ بخش یک خرید اینترنتی

این شرکت با سابقه بیست ساله فعالیت، با گستره‌ای از محصولات سامسونگ به صورت تخصصی، برای کاربران خود «تجربه‌ی لذت‌بخش یک خرید اینترنتی» را ایجاد می کند. کمبود وقت در دنیای پرمشغله و پرهیاهوی امروز ، مردم را بر آن وا میدارد تا از حداکثر وقت خود استفاده کرده و نیازهای خود را به صورت اینترنتی فراهم کنند. سامسونگ ایران به منظور ارزش گذاری به وقت مشتریان خود ، امکان بررسی و مقایسه محصولات ، مطالعه و بررسی عکس های هر محصول را ایجاد کرده است. ارسال سریع کالای با گارانتی سام سرویس و با بهترین قیمت بازار سه اصل اولیه است که سامسونگ ایران، همیشه سرلوحه تمامی اقدامات خود قرار داده است  و بر این اساس مشتریان سامسونگ ایران همچنان وفاداری خود را هر روز بیشتر حفظ می کنند. این شرکت با داشتن گستره ی وسیعی از محصولات سامسونگ اعم از تلویزیون سامسونگ ، لوازم خانگی سامسونگ ، ساید بای ساید سامسونگ ، لباسشویی سامسونگ ، ظرفشویی سامسونگ ، یخچال فریزر سامسونگ ، مایکروفر سامسونگ ، جاروبرقی سامسونگ ، کولر گازی سامسونگ ، در خدمت رسانی به مشتریان گرانقدر و وفادار خود آماده می باشد.

مشتریان هدف ما چه کسانی هستند

​مشتریان ما کسانی هستند که به دنبال خرید آگاهانه هستند و قبل از خرید تحقیق میکنند ، قیمت میگیرند ،تا کالای با کیفیت و اصل را از مرکز تخصصی ،  با قیمت مناسب و ارزان تهیه کنند.    

                                                                            ​     

فلسفه ای که بر طبق آن عمل میکینم   

رابطه ی ما با مشتریانمان ، پس از خریدشان به اتمام نمیرسد ، رابطه ی اصلی و طولانی مدت ما ، تازه بعد از خرید آغاز میگردد.                                             

ما مشتری مدار هستیم.به او بهترین اطلاعات را میدهیم.بهترین قیمت را میدهیم و بهترین سرویس را ارائه میدهیم.ما به مشتری احساس رضایت میدهیم.علاوه بر تخفیف ، کارت اعتباری به مشتریان میدهیم تا در خرید بعدی خود علاوه بر بهترین تخفیف  روز ، از تخفیف کارت اعتباری باشگاه مشتریان نیز استفاده کنند . از زمان خرید تا تحویل کالا ، کنار مشتری هستیم.اگر بعد از تحویل کالا هم مشکلی برای او پیش بیاید ، باز هم پشتیبان او هستیم. ما نیاز مشتری را میشناسیم ، قیمت خوب و کالای اصل و با کیفیت ، اطلاعات و آگاهی کامل ، ارسال منظم و سروقت  ، ما همه را به او میدهیم ، ما به مشتری احترام میگذاریم و در برابر سرویسی که به او میدهیم از او انتظار داریم که ما را به دیگران معرفی کند و مزیت رقابتی سامسونگ ایران در رعایت و اجرای این موارد است.

تیم فروش حرفه ای و کارآزموده

  تیم فروش سامسونگ ایران ، با احترام با مشتری برخورد میکند و او را درست راهنمایی میکند ، او دغدغه های مشتری را میشناسد و دقیقا نیاز او را درک میکند و بهترین و به صرفه ترین و کاربردی ترین محصول را به مشتری معرفی میکند و خیال مشتری را از هر لحاظ آسوده میکند.

تیم حرفه ای و منظم ارسال و باربری 

تیم ارسال و باربری سامسونگ ایران ​با داشتن لباس فرم منظم ، درتاریخ مقرر در مکان مشتری حاضر میشود و به صورت حرفه ای و تضمین شده و در نهایت ادب و احترام کالا را به مشتری تحویل میدهد .

هماهنگی سیستماتیک و آنلاین نصب محصولات توسط سامسونگ ایران 

در روزبعد از تحویل کالا ، سامسونگ ایران هماهنگی های لازم را جهت نصب محصولات انجام میدهد و درخواست نصب کالاها را در سیستم DRM سام سرویس در لینک زیر ثبت کرده و تکنیسین نصب ، درروز و ساعت درخواستی به منزل مشتری اعزام میگردد.

لینک ثبت درخواست نصب برای مشتری در سامانه سام سرویس

https://drm.samservice.net/logindrm.aspx

سیستم رضایت مشتری

در روز بعد از نصب هم ، تیم نظرسنجی و رضایت مشتریان سامسونگ ایران با مشتری تماس میگیرد و درباره رفتار تیم فروش و تیم ارسال ، از مشتری نظر سنجی میکنند و میزان رضایت او ثبت میگردد.

اصول ۵ گانه سامسونگ ایران 

سامسونگ ایران با سابقه نمایندگی بیست ساله در شرکت سامسونگ ۵ اصل مهم را در راستای اعتماد سازی و ایجاد مشتریان وفادار ، سرلوحه اقدامات و فعالیت های خود قرار داده است.

اصل اول :

ارائه کالای اصل با گارانتی سام سرویس(تمامی سفارشات به صورت سیستماتیک به واحد ارسال سفارشات ارسال شده و کالا از انبار مرکزی شرکت سامسونگ به محل مشتری ارسال میگردد)

اصل دوم :

امکان خرید حضوری و رویت کالا در نمایشگاه سامسونگ ایران (سامسونگ ایران با داشتن 5 نمایشگاه برندشاپ در امین حضور ، موقعیتی استثنایی را برای مشاهده محصولات و مقایسه آنها با یکدیگر برای شما فراهم آورده است)

پرداخت در محل

سامسونگ ایران، شرایطی را برای مشتریان شهر تهران  فراهم کرده است که مشتریان می توانند با پرداخت بیعانه (پیش پرداخت ) ، کالای خود را خریداری کنند و الباقی مبلغ را درب منزل پس از رویت کالا و کنترل سلامت آن ، به نماینده سامسونگ ایران پرداخت کنند و مبلغ الباقی را در دستگاه کارت خوان سیار تسویه کنند. 

 امکان خرید اینترنتی و پرداخت از طریق درگاه بانک ملت (نماد اعتماد الکترونیکی تضمین خرید خرید مطمئن و قانونی از درگاه بانک با مجوز رسمی از بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران)

اصل سوم :

تضمین پایین ترین قیمت کالای اصل و آکبند شرکتی با گارانتی سام سرویس(به علت حجم عمده فروش ، تمامی قیمت ها به قیمت عمده فروشی میباشد)

اصل چهارم :

ارسال سریع با تیم حرفه ای ارسال و جابه جایی لوازم خانگی به صورت تضمینی

اصل پنجم:

نصب رایگان محصولات و هماهنگی نصب محصولات به صورت سیستماتیک

(تمام مراحل نصب و ارسال تکنیسین نصب به عهده سامسونگ ایران است و مشتری هیچ گونه کاری برای هماهنگی نصب نباید انجام بدهد)